Bán hàng trên Facebook đã trở thành hoạt động kinh doanh online rất phổ biến hiện nay.
Rất nhiều người từ sinh viên, mẹ bỉm sữa, nhân viên văn phòng, tới các shop, doanh nghiệp đang chọn kênh này để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng và thu được nhiều thành công.
Tuy nhiên vẫn có nhiều người thất bại mặc dù rất chăm chỉ viết bài giới thiệu sản phẩm. Vậy nguyên do của những thất bại này là gì? Cách khắc phục ra sao?
Trong bài viết này, SaigonWeb sẽ chỉ ra những sai lầm thường gặp và cách khắc phục để bạn kinh doanh thành công.
1. SPAM BÀI VIẾT, COMMENT VÔ TỘI VẠ!
Một trong các sai lầm lớn khi bạn bán hàng online trên Facebook là có các hành vi spam vô tội vạ. Đơn cử có thể kể đến:
Spam nội dung bán hàng: Đăng liên tục sản phẩm, bài viết nhiều lần trong cùng một khoảng thời gian.
Với hình thức này, ban đầu có thể bạn bè còn tương tác bằng cách like, comment, share hoặc mua ủng hộ bạn. Nhưng về sau khi đã quá nhàm với những bài viết đó, họ sẽ không còn quan tâm tới bài viết của bạn nữa, có người còn bỏ theo dõi hoặc hủy kết bạn với bạn vì cảm thấy bị làm phiền.
Tag những người không có nhu cầu mua hàng: Một trong các hành vi bị người dùng Facebook đánh giá thấp đó chính là ban đăng nội dung và tag rất nhiều người (bao gồm cả những người không có nhu cầu sở hữu sản phẩm) vào bài post của mình. Mục đích là để những người được tag vào bài viết thấy thông báo về sản phẩm. Việc làm này sẽ gây ra khó chịu cho người "ĐƯỢC" tag vì họ không liên quan hoặc không có nhu cầu về sản phẩm mà bạn đang bán.
Đăng bài trực tiếp lên trang cá nhân của người khác – Hành vi này có thể khiến bạn bị bỏ theo dõi, bị block hoặc report và dĩ nhiên hiệu quả bán hàng vẫn là con số 0 vì rất đơn giản là bạn đang xâm phạm quyền riêng tư của mỗi người.
Nếu bạn bị báo cáo với Facebook thì tin buồn cho bạn là các bài viết sau của bạn sẽ bị giới hạn nên tiếp cận được rất ít người.
2. LẠM DỤNG CÁC CÔNG CỤ TỰ ĐỘNG
Các công cụ quảng cáo như kết bạn “tự động”, tăng follow “tự động”, lập nick “tự động”,… được sử dụng khá phổ biến, giúp chúng ta rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng và bán hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, thực tế đây là một sai lầm lớn khi bán hàng online trên Facebook khiến hoạt động bán hàng của bạn không hiệu quả. Vì đơn giản, bạn được like, được theo dõi, thì bản thân tài khoản của bạn cũng sẽ bị lấy đi like dạo, kết bạn dạo với những người khác, chẳng mấy chóc, tài khoản của bạn sẽ biến thành 1 " bãi rác" công cộng
3. XÂY DỰNG NỘI DUNG KÉM CHẤT LƯỢNG VÀ KHÔNG TÌM HIỂU VỀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
Như đã phân tích ở trên, đặc điểm của bán hàng online trên Facebook là người bán cần phải tiếp cận thủ công nên bạn sẽ mất cực nhiều thời gian và công sức. Thế nên nếu bạn không phân tích, lựa chọn đối tượng khách hàng tiềm năng kĩ càng thì mọi cố gắng đó của bạn sẽ trở nên vô ích.
Khi bán hàng online thì nội dung vẫn đóng vai trò quan trọng. Tùy theo đối tượng và thói quen sử dụng tiền bạc mà bạn có thể định hướng lựa chọn và xây dựng các nội dung content khác nhau. Dưới đây là một số đặc điểm về độ tuổi người Việt Nam mà bạn có thể tham khảo trước khi tiến hành các hoạt động bán hàng online của mình:
- 18-21 tuổi: Độ tuổi công việc chưa ổn định, cũng có những bạn trẻ tự do tài chính nhưng con số rất nhỏ. Khả năng mua hàng không ổn định (có tỉ lệ hủy hàng hoặc đổi ý nhiều)
- 22-25 tuổi: Độ tuổi có thu nhập, đa phần là sinh viên mới ra trường, chưa có vị trí cao trong xã hội, nên chọn những sản phẩm vừa túi tiền để tiếp cận với họ.
- 26-30 tuổi: Có thu nhập, chịu chi, bạn có thể khai thác.
- 31-40 tuổi: Phần đa đã có gia đình, có con cái nên họ cần tiết kiệm, nhưng sản phẩm bạn nghĩ hợp lý thị khi tiếp xúc, họ vẫn chịu bỏ tiền để mua sản phẩm.
- Độ tuổi trên 46: Có lẽ bạn nên nghiên cứu thêm 1 số yếu tố tâm lí vì đây là đối tượng khá khó tính khi quyết định mua hàng online.
4. Thêm 1 sai lầm phổ biến nhất, cả với những người bán hàng lâu năm: KHÔNG CẬP NHẬT CÁC CHÍNH SÁCH CỦA FACEBOOK
Trước đây (khoảng 8 năm trở về trước) mỗi khi bạn post bài thì sẽ có rất nhiều người thấy được bài viết của bạn. Nên bạn sẽ tiếp cận được nhiều người và bán được nhiều hàng hơn.
Tuy nhiên bây giờ không còn được như vậy nữa. Mỗi khi bạn đăng một bài viết lên trang cá nhân thì CHỈ MỘT SỐ NGƯỜI thấy được bài viết của bạn.
Lý do là Facebook sống nhờ quảng cáo, nên họ hạn chế lượng người tiếp cận được bài viết của bạn.
Và 1 điều rất quan trọng đó là: bạn đi học tất nhiên cần tuân thủ nội quy của trường học, bạn đi làm, cũng cần tuân thủ nội quy của Công ty, VÀ ĐƯƠNG NHIÊN, BẠN BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK PHẢI CẦN HIỂU VÀ TUÂN THỦ CÁC CHÍNH SÁCH CỦA FACEBOOK. Bạn không tuân thủ, tất nhiên Facebook sẽ có những "trừng phạt" từ nhẹ đến nặng: hạn chế khả năng tiếp cận của bài viết, đánh giá bài viết, trang cá nhân, fanpage kém chất lượng, và cuối cùng là VÔ HIỆU HÓA TÀI KHOẢN. Bạn yên tậm, nếu đã vi phạm, mọi kháng nghị, đều là vô ích.
Link tham khảo cho các Mem chưa từng đọc qua chính sách đây ạ!
Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook: https://www.facebook.com/communitystandards/
Chính sách của Facebook: https://www.facebook.com/policies
----->Bạn chưa biết nhiều về bán hàng trên Facebook?
----->Bạn đã bán hàng trên Facebook nhưng chưa thật sự hiệu quả?
----->Bạn đang bán hàng tốt nhưng cần mở rộng quy mô kinh doanh, tìm kiếm thêm nguồn khách hàng mới?
Mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn để lại thông tin, hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn FREE từ A->Z về cách bán hàng, định hướng phát triền kinh doanh trên Facebook, các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả trên Facebook
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NGAY!
Hotline: 0906.909.102 (Mr. Nhẹ)
